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S'abonner aux fils RSSL'espace vie pratique, une mine de services et de renseignements
Recherche et rédaction : Julie Thériault
Mise à jour : 2003-10-27
Mise en situation
Dernièrement, j'ai eu quelques problèmes de santé. Le jour, il m'est difficile de téléphoner sur mes heures de travail. L'ennui, c'est que les cliniques médicales sont fermées le soir et la fin de semaine. Quand aurais-je le temps de prendre un rendez-vous chez le médecin ?
La mesure
L'Espace Vie Pratique offre une vingtaine de services aux collaboratrices et aux collaborateurs concernant différents aspects de la vie quotidienne, par exemple : prise de rendez-vous chez le médecin, développement de photos, nettoyage à sec, recherche d'un logement, etc.
Le contexte
Depuis le début des années 90, Novotel se préoccupe du bien-être de ses collaboratrices et ses collaborateurs. Cette culture d'entreprise a des retombées non seulement chez les collaboratrices et les collaborateurs, mais également chez la clientèle.
Ce projet résulte d'une réflexion de tous les chefs de département. Il concorde également avec la volonté de l'entreprise d'offrir une qualité de vie attrayante à ses collaboratrices et ses collaborateurs actuels et futurs.
L'application
L'hôtel a négocié avec ses fournisseurs afin d'offrir les mêmes tarifs à ses collaboratrices et ses collaborateurs pour les services.
Les collaboratrices et les collaborateurs font leur demande au local d'Espace Vie Pratique durant les heures d'ouverture.
La coordonnatrice d'Espace Vie Pratique effectue certains déplacements et certains travaux de recherche à la place des collaboratrices et des collaborateurs.
Les éléments clés
- Espace Vie Pratique est un concept qui a permis d'améliorer le bien-être et la satisfaction des collaboratrices et des collaborateurs.
- Le concept facilite la conciliation du travail avec la famille, tout en offrant des prix imbattables aux collaboratrices et aux collaborateurs pour les services.
- L'entreprise a ainsi une plus grande facilité à recruter la main-d'œuvre ainsi qu'à la conserver.
- Miser sur le bien-être des collaboratrices et des collaborateurs a permis de créer un climat de travail sympathique. La satisfaction au travail qui en découle se reflète sur la qualité du service à la clientèle ainsi que sur les résultats financiers de l'entreprise.
Les observations
Espace Vie Pratique est un moyen qui permet de fidéliser les collaboratrices et les collaborateurs en leur offrant une qualité de vie.
Il concrétise également la philosophie selon laquelle l'entreprise est à l'écoute des gens.
Il est à noter que les services offerts évoluent au gré des besoins exprimés par les collaboratrices et les collaborateurs.
Novotel
Novotel fait partie d'une chaîne hôtelière française. L'entreprise emploie plus de 70 personnes, majoritairement de femmes. L'employeur est conscient que les conditions de travail dans l'hôtellerie influencent la vie personnelle et familiale de ses collaboratrices et de ses collaborateurs.
Novotel s'est mérité une mention lors des Prix ISO familles 2002-2003 dans la catégorie secteur privé.
Les organisations lauréates sont mentionnées à l'adresse : www.csf.gouv.qc.ca/fr/isofamilles/